事发龙岩:车内惊现白色粉末,车主维权陷僵局,部门这

发布日期:2020-08-20 18:50   来源:未知   阅读:

日前,市民陈先生拨打导报新闻热线反映“美东公司出售被海水泡过的车,欺诈消费者。”如今,买车维权陷僵局,数月维权无果,希望导报记者介入了解。

陈先生说,车子是去年4月份,从龙岩美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司花了40万左右买的。今年初,在一次洗车中发现,车子后备箱底板布满了白色结晶粉末。

一开始,并未在意。直到后来,到4S店售后检查时,工作人员和我尝了点白色粉末,是咸的,可溶于水。这一句话,才引发了自己的怀疑。

他说,当时,我想车子开得好好的,没去过海边,也没运输过类似液体。于是,我怀疑进口车子,在运输过程中遭遇海水“侵袭”留下的,爱车遭遇这样的情况,心里本就难受,对方还提出可能是我拉海鲜漏水渗透或是开车到海边导致的,并不承认有过错,这种服务态度和做法,让人难以接受。

导报记者获悉,事后,经2家机构,对车内白色结晶粉末物质检测,检测结果为:氯离子含量为198.99g/L,钠的含量为167g/L;其中,车子有4项异常,其中,地毯底部及线束、座椅底部滑轨、后排座底部、后备箱等4项出现水印、生锈等情况,检测结果为“4处有泡水痕迹”。

在龙岩美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司经营的4S店内,一位曾姓销售经理说,这个事情我们已经跟厂家反馈了,检测报告中只说到有钠离子和氯离子,不代表就是海水。而且陈先生这1年如何使用这辆车我们也不清楚,检测报告说“4处有泡水痕迹”,但并没达到“泡水车”标准。至于,白色粉末来源,我们也不清楚。

曾经理表示,如今,已与车主进行了4次协商,给出了3套解决方案均未果:将车内清理干净,做防腐蚀处理,同时赠送2年5万公里车辆延保;用38万回购这部二手车;对方再出6.8万元,换部新车给他。不希望矛盾激化,希望事情能得到合理解决。

对此,新罗区龙门市场监督管理所罗所长说,我们组织了4次调解未果,已暂停调解。在这过程中,我们向经销商追溯了车辆进入海关后的物流情况:2019年3月18日入境抵达广州新沙码头,2019年3月25日发车运往龙岩,其间均在按章办理进口相关手续,是否出现陈先生担心的情况,无法知晓。

他表示,仅从陈先生提供的两份检测报告,我们无法查清白色粉末何时留下的。陈先生难受的心情可以理解,但建议双方走司法途径,合法维权。

导报记者 李大荣 文/图

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